Если положил деньги не на тот номер – что делать

картинка Если положил деньги не на тот номер – что делать

Пополнили неправильный номер: схема действий

Этот вопрос временами появляется у всех людей, которые используют различного рода мобильные услуги. В основном это происходит по причине невнимательности пользователя в процессе ввода номера телефона.

Конечно, ошибок, порой избежать бывает сложно, особенно, если торопишься или же невнимательно заполняешь данные. Если положили денежные средства на неправильный номер телефона, то нужно позаботиться о возврате денежных средств и принять соответствующие меры, но важно не нарушить действующее законодательство Российской Федерации.

Есть мнение, что возвратить денежные средства нет абсолютно никакой возможности. Но оно неоправданно. В таких ситуациях нужно принять меры по обеспечению возврата денежных средств. Легче будет это сделать при таких условиях:

  • наличие чека существенным образом облегчит задачу.
  • при отсутствии акта, который бы подтверждал оплату через терминал, нереально определить так ли был введен номер телефона или же это было сделано ошибочно, но не невозможно.
  • сложнее обстоят дела, если положил неверно денежные средства на телефон через интернет.
  • также можно без проблем вернуть денежные средства, если это сделано через оператора связи и оператор, который заполнял данные, сделал ошибку. В таком случае нужно будет распечатать платежный акт.

Ошибка может быть обнаружена сразу, как только оплата прошла. Если вы платили самостоятельно, то квитанция имеет информацию о том, где находится оборудование по приему платежей и какой фирмы оно.

На чеке есть телефон сервисного центра. Туда всегда можно позвонить. Сотрудники данного центра должны будут разобраться и провести проверку. Принять меры. Если чек отсутствует по техническим причинам (то есть терминал его не выдает), то можно найти номер на этикетке автомата.

Иногда бывает так, что отсутствие денег обнаруживается не сразу. В этом случае нужно пойти к оператору мобильной связи. Обращение можно сделать дистанционно. Здесь уже обратиться к лицам, которые установили и обслуживают терминал, не получится.

Средства на неправильный счет телефона уже достигли цели. Оператор связи может принять как положительное решение, так и отрицательное. Если номер отличается всего на 1 -2 цифры, то скорее всего будет положительный ответ. В редких случаях нужно обращаться лично в офис оператора мобильной связи.

Чтобы вернуть деньги, с вас потребуют предъявить паспорт гражданина, на который номер зарегистрирован. А также надо будет заполнить по соответствующей форме заявление. Его вам выдаст сотрудник отделения. Заявление отправится в главный офис и после этого через 10 рабочих дней будет принято решение о возврате средств.

Если платеж делался через интернет, например, вы отправляли смс или пользовались мобильным приложением, то нужно будет предоставить в офис оператора связи банковскую карту и выписку из банка, которая является платежным документом-актом.

Если платили в пункте обслуживания, то в таком случае нужно предоставить письменное подтверждение о приеме денег, в подтверждении будет указана ссылка на номер, на который деньги ушли от клиента.

Если платили через какой-либо электронный кошелек, то нужно распечатать платежный документ, который будет отражаться в истории проведенных платежек. Но нужно чтобы данные владельца кошелька были аналогичны данным в паспорте владельца номера.

Если вашу заявку одобрят на возврат средств, то деньги вам поступят на счет. Это называется перевод внутри сети. Или же деньги поступят на счет платежной системы или же почтовым отправлением – переводом.

Если вы будете лично обращаться к лицу, к которому ошибочно отправили деньги, то добровольной выплаты будет сложно ожидать от него. А попытка получить деньги, которые были ошибочно оплачены подобным образом, может быть расценена как статья 119 УК РФ, так как лицо, которое получило их, является добросовестным гражданином и операция была сделана вами на добровольной основе.

С учетом того что действия по возврату денег будут достаточно долгие, проще не совершать ошибок и внимательно пополнять телефон. Нужно изучить инструкцию по использованию терминалу внимательно, только потом делать какие-либо действия.

Даже если вы платите за телефон через карту, электронный кошелек или еще каким-либо способом. Следует внимательно ввести номер телефона и не игнорировать запрос терминала платежной системы, и перепроверить данные, которые вы вводите. Эти простые меры защитят от последующих ошибок. Будьте бдительны и внимательны, особенно, если суммы на оплату превышают 100-200 рублей.